Versand

Wie lange dauert es nach dem Kauf, bis meine Bestellung an den Versand übergeben wird?

Ihre Bestellungen werden spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Kaufbestätigung bei uns an den Versand übergeben. Nach der Übergabe liefert das Versandunternehmen Ihre Bestellung je nach Entfernung des Lieferorts zu Ankara innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu.

Bei Sonderbestellungen kann dieser Zeitraum je nach gekauftem Produkt variieren. Sollte es zu einer von uns verursachten Verzögerung oder außergewöhnlichen Umständen kommen, werden Sie über Ihre hinterlegten Mitgliedsdaten benachrichtigt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Daten vollständig und korrekt sind.

Wie lange dauert die Lieferung nach Europa und Amerika?

Bei internationalen Bestellungen nach Europa und Amerika beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 5 bis 14 Werktage.

Mit welchem Versandunternehmen wird meine Bestellung verschickt?

Ihre Bestellung wird mit einem Versanddienstleister aus unserem Partnernetzwerk verschickt – wahlweise mit dem von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten oder einem vom Verkäufer als am besten geeignet eingestuften Paketdienst. 

Was sollte ich tun, wenn das gelieferte Paket beschädigt ist?

Beschädigte Pakete sollten nicht angenommen und der Zusteller gebeten werden, ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Sollte der Zusteller der Meinung sein, dass das Paket nicht beschädigt ist, hat der Kunde das Recht, das Paket im Beisein des Zustellers zu öffnen, den einwandfreien Zustand der Produkte zu überprüfen und etwaige Mängel ebenfalls protokollieren zu lassen. Sobald das Paket vom Empfänger angenommen wurde, gilt die Dienstleistung des Versandunternehmens als ordnungsgemäß erbracht. Wurde die Annahme verweigert und ein Schadensprotokoll erstellt, sollte dies zusammen mit einer Kopie des Protokolls so schnell wie möglich an info@ysy-akrobat.com gemeldet werden. Unser Kundenservice wird umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.